في 3 خطوات.. طريقة استرجاع الأموال المحوّلة بالخطأ على إنستا باي - الخليج الان

تحظى طريقة استرجاع الأموال المحوّلة بالخطأ على تطبيق إنستا باي باهتمام كبير بين مستخدميه، خاصة مع توفر التطبيق على إمكانية تحويل الأموال لحظيًا طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة عبر الهاتف المحمول.

لكن على الرغم من سهولة وسرعة التحويل، لا يمكن استرجاع الأموال مباشرة من التطبيق إذا تم إرسالها لشخص خاطئ.

طريقة استرجاع الأموال المحوّلة بالخطأ على إنستا باي

قبل توضيح الخطوات، يجب التنويه بأن البيانات السرية للمستخدم مؤمنة بشكل مشترك بين العميل والبنك، ولا يستطيع التطبيق الوصول لها. لذلك، لا يمكن استعادة الأموال من عملية تحويل ناجحة مباشرة عبر التطبيق.

3 طرق لاسترجاع الأموال المحوّلة بالخطأ

التواصل المباشر مع المستفيد:

• الطريقة الأولى والأسهل هي التواصل مع الشخص الذي تم إرسال المال إليه بالخطأ، وطلب استرجاع المبلغ.

التواصل مع خدمة عملاء إنستا باي:

• إذا لم ينجح التواصل المباشر أو رفض المستفيد إعادة الأموال، يمكن الاتصال بخدمة العملاء على رقم 15989 وتقديم شكوى مرفقة بالرقم المرجعي للمعاملة.

الاتصال بالبنك وإجراءات رسمية:

• التواصل مع البنك الخاص بالعميل وإخطارهم بالخطأ لاتخاذ الإجراء اللازم.
• إذا فشلت جميع المحاولات، يصبح من الضروري تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي لتحرير بلاغ قانوني واتخاذ الإجراءات المناسبة.

خدمة عملاء إنستا باي

يمكن التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 15989 للاستفسار عن عمليات التحويل، مع العلم أن التطبيق لا ينفذ أي معاملة بنكية نيابة عن العميل بدون موافقته، حيث تتطلب جميع المعاملات استخدام الرقم السري (IPN PIN) المسجل لدى البنك.

طريقة إرسال الأموال عبر إنستا باي

يمكن تحويل الأموال عن طريق إحدى بيانات المستفيد التالية:

• عنوان الدفع اللحظي (IPA)
• رقم الهاتف المحمول
• رقم محفظة الهاتف المحمول
• رقم الحساب البنكي أو رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)
• رقم أي بطاقة إلكترونية (ائتمانية، خصم مباشر، مسبقة الدفع)

ولتجنب الأخطاء:

• تحقق دائمًا من بيانات المستفيد قبل التحويل.
• يعرض التطبيق معلومات المستفيد كما هي مسجلة لدى البنك كوسيلة إضافية للتحقق.
• يوضح التطبيق حالة المعاملة لحظيًا:
  • معاملة ناجحة: تم إضافة المبلغ لحساب المستفيد.
  • معاملة مرفوضة: تم رفض المعاملة وسيتم رد المبلغ تلقائيًا.
  • معاملة قيد التنفيذ: تم إرسال المعاملة للبنك ليتم تحديث حالتها لاحقًا.